ফোন কলগুলি ইতিমধ্যে বিপুল সংখ্যক মানুষের জীবনের অংশ হয়ে গেছে, বিশেষত বিক্রয় শিল্পের সাথে সম্পর্কিত। আলোচনার প্রত্যাশিত প্রভাব অর্জনে সহায়তা করবে এমন কথোপকথনটি সঠিকভাবে গড়ে তুলতে, কিছু সংক্ষিপ্ত বিবরণ বিবেচনায় নেওয়া প্রয়োজন।
এটা জরুরি
টেলিফোন।
নির্দেশনা
ধাপ 1
নিজের জন্য একটি নির্দিষ্ট লক্ষ্য নির্ধারণ করুন। কল করার আগে আপনাকে অবশ্যই নির্ধারণ করতে হবে ফলস্বরূপ আপনি কী গ্রহণ করতে চান। সুস্পষ্টভাবে নির্ধারিত লক্ষ্য ব্যতীত কলটি অর্থহীন হবে, যার অর্থ এটি কেবল কিছুই ঘটায় না, তবে এটি সময়ও নিতে পারে। আপনার এবং আপনার কথোপকথক উভয়ই।
ধাপ ২
অস্বীকার দিয়ে কোনও কথোপকথন শুরু করবেন না। কথোপকথনের পরিকল্পনা করার সময় সর্বাধিক সাধারণ ভুলগুলির মধ্যে একটি হল প্রশ্নগুলি দিয়ে এটি শুরু করা: "আমি আপনাকে বিরক্ত করছি?", "আমি কি আপনাকে বিভ্রান্ত করছি?", ইত্যাদি c একদিকে অবশ্যই এই বাক্যাংশগুলি ইঙ্গিত দেয় যে আপনি কোনও ব্যক্তিকে তার বিষয়গুলি থেকে বিচ্যুত করতে চান না। অন্যদিকে, আপনি ইতিবাচক উত্তর আশা করছেন না। তদ্ব্যতীত, টেলিফোনে কথোপকথনের এমন শুরু একটি নেতিবাচক মেজাজ সেট করে। এর কারণ হ'ল মানব মনোবিজ্ঞান এবং notণাত্মক কণার প্রতি তার মনোভাব "নয়"।
ধাপ 3
কথোপকথনের সাথে যোগাযোগ স্থাপন করুন। লাইনের অপর প্রান্তের ব্যক্তি ফোনটি তোলার পরে নিজের পরিচয় দিন। আপনার কলটির উদ্দেশ্য সরবরাহ করুন। যদি আপনার কথোপকথক কথা বলতে অস্বস্তি বোধ করেন, তবে কখন আপনার পক্ষে ফিরে কল করা ভাল is এটি তাকে অনুভব করবে যে আপনি তাঁর প্রতি উদাসীন নন।
পদক্ষেপ 4
নামকভাবে কথোপকথনকারীকে কল করুন। মনোবিজ্ঞানীরা দীর্ঘদিন ধরে জানতে পেরেছেন যে কোনও ব্যক্তিকে নিজের নামের শব্দের মতো কথোপকথনে কোনও কিছুই নিষ্পত্তি করে না। বিপরীতভাবে, আপনি যদি কোনও ব্যক্তির সাথে সম্পর্ক নষ্ট করতে চান তবে তাকে বেশ কয়েকবার আলাদা নাম কল করুন বা তার নামের উচ্চারণ মিস করবেন। কল করার আগে আপনার কথোপকথরের নামটি কীভাবে সঠিকভাবে উচ্চারণ করা হবে তা পরিষ্কার করুন।
পদক্ষেপ 5
আপনার প্রস্তাব সম্পর্কে আমাদের বলুন। যোগাযোগ স্থাপনের পরে এবং লাইনের অপর প্রান্তের ব্যক্তি আপনার সাথে কথা বলার জন্য প্রস্তুত, আপনার প্রস্তাব সম্পর্কে তাদের জানান know এই ব্যক্তির জন্য বিশেষত আপনার প্রস্তাবনার সুবিধাগুলি বর্ণনা করুন। যদি কথোপকথক যদি বলেন যে আপনার প্রস্তাব তাঁর পক্ষে আগ্রহী না, তবে আপনার অবিলম্বে পিছু হটানো উচিত নয়। আপনার পণ্য, পরিষেবা বা চুক্তির মূল্য গ্রাহকের কাছে প্রদর্শনের চেষ্টা করুন।
পদক্ষেপ 6
অন্য ব্যক্তিকে ভাবতে সময় দিন। আপনার প্রতিপক্ষকে চাপ দেবেন না এবং কোনও সিদ্ধান্ত নিয়ে তাকে তাড়াহুড়ো করবেন না, এটি কেবল একটি নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া সৃষ্টি করতে পারে। আপনি যদি সবকিছু ঠিকঠাক করেন তবে উত্তরটি আসতে বেশি দিন লাগবে না।
