অটো ব্যবসা এবং পরিষেবার বিশাল বাজারটি প্রায়শই গ্রাহকদের প্রবাহকে সামলাতে পারে না। ফলস্বরূপ, যানবাহনগুলির নিম্নমানের মেরামত ও রক্ষণাবেক্ষণ। গাড়িটির মালিক যখন একটি বিশাল পছন্দ থাকে তখন সিস্টেমে জিম্মি হয়ে যায় এবং সেখানে যাওয়ার কোনও নেই। তদতিরিক্ত, পরিষেবাগুলি তাদের ভুলগুলির জন্য প্রায় কোনও দায় বহন করে না। এবং তারপরে ক্লায়েন্টের কেবল একটি উপায় আছে - তার নিজের পক্ষে ন্যায়বিচার চাইতে।
নির্দেশনা
ধাপ 1
সবসময় সব অভিযোগ কেবল লিখিতভাবে জমা দিন। একটি গাড়ি পরিষেবা বা প্রযুক্তিগত কেন্দ্রের সাধারণ পরিচালককে সম্বোধন করা দাবির চিঠি দিয়ে শুরু করুন। যদি পরিষেবাটি নেটওয়ার্কযুক্ত থাকে তবে সরাসরি স্থানীয় নেটওয়ার্কের পরিচালককে একটি চিঠি লিখুন, না স্থানীয় ব্যবস্থাপনার কাছে। এই ক্ষেত্রে, চিঠিটি আইন বিভাগে বিবেচনা করা হবে এবং তারা আপনাকে প্রধান দ্বারা স্বাক্ষরিত একটি উত্তর দেবে এমন সম্ভাবনা রয়েছে। ঘটনাস্থলের পরিচালক কেবলমাত্র এই কেলেঙ্কারীটিকে সরিয়ে দিতে আগ্রহী এবং এই জাতীয় আলোচনার ফলে সর্বদা ফলাফল হয় না। গাড়ী পরিষেবাটির ত্রুটি যদি ছোট হয় তবে এটি স্পট করে সাজিয়ে তোলা বুদ্ধিমানের কাজ। তবে গুরুতর ক্ষেত্রে এটি সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট জড়িত করা প্রয়োজন।
ধাপ ২
যদি ম্যানেজমেন্টের সাথে যোগাযোগ করা পছন্দসই ফলাফল না দেয় তবে আপনার শহরের রোস্পোট্রেবনাডজরের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি ভর্তির দিনগুলিতে ব্যক্তিগতভাবে ফেডারাল সার্ভিসে যোগাযোগ করতে পারেন, আপনি ই-মেইলে অভিযোগের চিঠিও পাঠাতে পারেন। পরিচালনার প্রতিক্রিয়া, পিয়ার পর্যালোচনা (যদি থাকে) বা বীমা সংস্থার সিদ্ধান্তের একটি অনুলিপি চিঠিতে সংযুক্ত করুন। যদি আমরা কোনও গাড়ি পরিষেবাদির ত্রুটির কারণে গাড়ীর ক্ষতির কথা বলছি তবে ত্রুটিগুলির ছবি সংযুক্ত করুন। বিধিবদ্ধ সময়সীমার মধ্যে, আপনি আপনার অভিযোগ বিবেচনার প্রতিক্রিয়া সহ একটি মূল্যবান চিঠি পাবেন। সিদ্ধান্তটি ইতিবাচক হলে, রোসপট্রেবনাডজর নির্দিষ্ট গাড়ী পরিষেবায় চিঠির একটি অনুলিপিও প্রেরণ করবেন।
ধাপ 3
জেলা প্রশাসনের (বা শহর বা গ্রাম প্রশাসন) পাবলিক রিসেপশন অফিসে যোগাযোগ করুন। অফিসকে অবশ্যই লিখিতভাবে আপনার অভিযোগ গ্রহণ এবং নিবন্ধিত করতে হবে। এক্ষেত্রে, দ্বন্দ্ব নিয়ন্ত্রণের বিষয়ে একটি প্রশ্নযুক্ত কারিগরি কেন্দ্রে একটি চিঠিও জেলা প্রশাসন থেকে প্রেরণ করা হবে। এর অর্থ হ'ল রাজ্য কর্তৃপক্ষের কাছ থেকে পরিষেবাটিতে এত বড় আক্রমণের পরে, আপনার দ্বন্দ্বকে ইতিবাচকভাবে সমাধানের সুযোগ হবে।
পদক্ষেপ 4
বিশেষ সাইটগুলিতে কারিগরি কেন্দ্রের কাজ সম্পর্কে একটি পর্যালোচনা লিখুন। গাড়ি পরিষেবাদির রেটিংয়ে নেতিবাচক মূল্যায়ন করা এবং আপনার দাবির সারাংশ বর্ণনা করার অধিকার আপনার রয়েছে। সুতরাং, আপনি প্রযুক্তিগত কেন্দ্রের সন্ধানের সময় অন্যান্য পরিষেবা গ্রাহকদের সঠিক পছন্দ করতে সহায়তা করবেন। এবং আপনি, ঘুরে, পরিষেবার স্তর সম্পর্কে পর্যালোচনাগুলি পড়ে গাড়ি পরিষেবাটির জন্য আপনার অনুসন্ধান শুরু করুন।
