নগর পরিবহন সাধারণত 2 ধরণের মধ্যে বিভক্ত: পৌর (বাস, ট্রলিবাস, ট্রাম) এবং বেসরকারী (স্থির রুট ট্যাক্সি)। প্রথম ক্ষেত্রে যদি সংঘাতের পরিস্থিতি ঘটে, যাত্রীরা তাত্ক্ষণিকভাবে বিভিন্ন পরিবহন দফতরে অভিযোগ পাঠান, দ্বিতীয়তে, একটি নিয়ম হিসাবে, তারা কোন কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করবেন তা জানেন না।
নির্দেশনা
ধাপ 1
আপনার যদি একজন মিনিবাসের চালক ট্র্যাফিক নিয়ম লঙ্ঘন করে, যদি তিনি চালকের বর্বর আচরণের মুখোমুখি হন, ড্রাইভার যদি যাত্রীদের মধ্যে বিরোধের পরিস্থিতি সমাধান করতে অক্ষম হন, তবে তার মধ্যে একজন (বা বেশ কয়েকজন) অভিযোগ করার অধিকার আপনার রয়েছে। আহত, এবং অন্যান্য ক্ষেত্রে একটি সংখ্যা।
ধাপ ২
প্রতিটি মিনিবাসের কেবিনে, যানটি কার মালিক তা সম্পর্কে তথ্য থাকা উচিত। ক্যারিয়ারের নির্দেশিকা, লাইসেন্স নম্বর, নিবন্ধকরণ ঠিকানা এবং যোগাযোগের নম্বর প্রয়োজনীয়। বাহক কোনও সংস্থা এবং পৃথক (স্বতন্ত্র উদ্যোক্তা) উভয়ই হতে পারে। কেবিনে যদি এরকম কোনও তথ্য না থাকে তবে এর অর্থ হ'ল আপনি একটি অবৈধ রুট ট্যাক্সিের পরিস্থিতির মুখোমুখি হচ্ছেন। এই জাতীয় যানবাহনে দুর্ঘটনার সাথে জড়িত যাত্রীরা তাদের ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণ পাওয়ার সম্ভাবনা কম।
ধাপ 3
অফিসিয়াল ক্যারিয়ারগুলি ড্রাইভিং করার সময় প্রসারিত এমটিপিএল ব্যবহার করে এবং যাত্রীদের বীমা করে তোলে এবং তাই, মিনিবাসে ভ্রমণের সময় দুর্ঘটনার ফলে কোনও আঘাত সহ্য হওয়ার পরে, আপনার বীমা পরিশোধের দাবি করার অধিকার রয়েছে।
পদক্ষেপ 4
আপনি যদি চালকের এক অহঙ্কারী মনোভাবের মুখোমুখি হন তবে প্রমাণ সংগ্রহ করার সুযোগ খোঁজার চেষ্টা করুন। একটি নিয়ম হিসাবে, আপনার মোবাইল ফোন থেকে ঘটনার একটি ভয়েস রেকর্ডার বা ভিডিও রেকর্ডিং ট্রান্সপোর্ট সংস্থা এবং ড্রাইভারের তাত্ক্ষণিক উর্ধ্বতনদের জন্য যথেষ্ট দৃinc় বিশ্বাসযোগ্য যুক্তি। দ্বন্দ্ব প্রত্যক্ষ করা অন্য যাত্রীদের কাছ থেকে ফোন নম্বর নিন, আপনার কথাটি নিশ্চিত করার জন্য তাদের সম্মতি নিন। সম্মিলিত অভিযোগের খসড়া করা আদর্শ বিকল্প হবে।
পদক্ষেপ 5
কেবিনে পোস্ট করা যানবাহনের নম্বর এবং মেক এবং সমস্ত সরকারী তথ্য রেকর্ড করুন (দ্বিতীয় ধাপ দেখুন)। অভিযোগ করার প্রথম স্থান হ'ল বাণিজ্যিক পরিবহণ পরিচালিত সংস্থা বা উদ্যোক্তা। কিছু ক্ষেত্রে, ব্যক্তিগত কথোপকথন যথেষ্ট, তবে যদি সংস্থার পরিচালন আপনার অর্ধেকভাবে দেখা না করে তবে আপনি বিবৃতি লেখার অধিকার পাবেন যাতে আপনি সংঘাতের সারমর্ম, ড্রাইভারের দ্বারা গৃহীত পদক্ষেপগুলি নির্দেশ করে আপনার প্রয়োজনীয়তা
পদক্ষেপ 6
আবেদনটি অবশ্যই প্রতিষ্ঠানের সাথে নিবন্ধিত হতে হবে এবং আইনটিতে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে বিবেচনা করা উচিত। যদি এটি না ঘটে বা বিবেচনার ফলাফলটি আপনার পক্ষে উপযুক্ত না হয়, তবে আপনার উচ্চতর কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করা উচিত। বেসরকারী বাহকগুলির ক্রিয়াকলাপের উপর নিয়ন্ত্রণ শহর ও আঞ্চলিক প্রশাসন যাত্রী পরিবহণের পাশাপাশি পরিবহণ অধিদফতর দ্বারা পরিচালিত হয়।
পদক্ষেপ 7
আর একটি পদক্ষেপ আপনি নিতে পারেন হ'ল ফেডারাল সার্ভিস ফর কনজিউমার রাইটস প্রোটেকশন অ্যান্ড হিউম্যান ওয়েলফেয়ারের তত্ত্বাবধানে (রোপোট্রেবনাডজোর) অভিযোগ দায়ের করা।
