নাগরিকরা প্রায়শই গার্হস্থ্য ডাক পরিষেবাগুলির বিধানে উত্থিত সমস্যার মুখোমুখি হন। নিয়মিতভাবে অযথা চিঠিপত্র সরবরাহ, অসম্মানজনক পরিষেবা, ডাক আইটেমগুলি হ্রাস এবং অন্যান্য নেতিবাচক পরিস্থিতিতে পরিণামে এমন একটি উদাহরণ অনুসন্ধানের দিকে পরিচালিত করে যেখানে আপনি ডাকঘর বা এর কর্মচারীর বিরুদ্ধে অভিযোগ করতে পারেন।
প্রয়োজনীয়
কাগজ, কলম, প্রিন্টার, কম্পিউটার, ইন্টারনেট।
নির্দেশনা
ধাপ 1
প্রথমে ডাকঘর প্রশাসনের স্তরের প্রশাসনের পর্যায়ে সমস্যাটি সমাধান করার চেষ্টা করুন, যেখানে আপনাকে নিম্নমানের পরিষেবা দেওয়া হয়েছিল। একটি বিবৃতি লিখুন বা "পর্যালোচনা এবং পরামর্শগুলির বই" তে একটি এন্ট্রি করুন, যা সমস্ত যোগাযোগের অবজেক্টে উপলব্ধ। যদি আপনার আকাঙ্ক্ষাগুলি ব্যর্থ হয়, তবে ফেডারাল স্টেট ইউনারি এন্টারপ্রাইজ "রাশিয়ান পোস্ট" এর শাখার পরিচালন যন্ত্রপাতিটির কাছে ডাকঘর সম্পর্কে অভিযোগ করুন, যার মধ্যে এই বিভাগ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
ধাপ ২
তহবিলের অর্থ প্রদান না করা, বিতরণ না করা বা দেরী বিতরণ, ডাক আইটেমগুলির ক্ষতি বা ক্ষতি বা অন্যান্য লঙ্ঘন এবং ডাক শ্রমিকদের খারাপ বিশ্বাস সম্পর্কে লিখিত দাবি দাও রসিদ বা গন্তব্যের স্থানে ফেডারাল ডাক পরিষেবাের পরিচালককে সম্বোধন করা ডাক আইটেমের। আপনার বিজ্ঞপ্তি এবং সংযুক্তির একটি তালিকা সহ চিঠির মাধ্যমে আপনার দাবিটি প্রেরণ করুন বা এফএসইউই রাশিয়ান পোস্ট শাখায় সচিবকে দিন, যাকে অবশ্যই ব্যর্থ না হয়ে আবেদনটি নিবন্ধন করতে হবে।
আপনার শাখার ব্যবস্থাপকের সাথে ব্যক্তিগতভাবে অ্যাপয়েন্টমেন্ট করে আপনার সমস্যার গুরুত্ব দ্বিগুণ করুন এবং আপনি যখন দেখা করবেন তখন মেল দিয়ে আপনার অভিযোগটি মৌখিকভাবে জানান state
ধাপ 3
পরিষেবার মান, ডাক পরিষেবাদির বিধান এবং রাশিয়ান পোস্টের কাজ সম্পর্কে প্রশ্নগুলির জন্য, রাশিয়ার যে কোনও জায়গা থেকে 8-800-2005-888 ফোনে ফ্রি কল ব্যবহার করুন। আপনার যদি ইন্টারনেট এবং ব্যক্তিগতকৃত মেলবক্স থাকে তবে একটি ইমেল প্রেরণ করুন: ক্লায়েন্ট @ রুশিয়ান পোষ্ট.রু বা রাশিয়ান পোস্টের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটের "পাবলিক রিসেপশন" পৃষ্ঠা থেকে একটি ইমেল প্রেরণ করুন।
পদক্ষেপ 4
ডাক অপারেটর যদি আপনার দাবীটি পূরণ করতে অস্বীকৃতি জানায়, এটি পুরোপুরি সন্তুষ্ট না করে বা তাতে সাড়া না দেয় তবে দাবির বিবৃতি দিয়ে সালিশ আদালতে যান, যেখানে আপনি ডাক পরিষেবাগুলির জন্য অভিযোগ করেছেন যা ডাক পরিষেবাগুলির বিধানের বিধি লঙ্ঘন করেছে । মামলার সমস্ত পরিস্থিতি, আইনের লঙ্ঘিত নিয়মগুলি নির্দেশ করুন এবং ডাক অবজেক্টের প্রয়োজনীয়তা উপস্থাপন করুন।
পদক্ষেপ 5
আপনার কোনও ডাক সংস্থার সাথে আবেদন করার সময় নষ্ট না করার অধিকার রয়েছে। গ্রাহক অধিকার সংরক্ষণ ও মানব কল্যাণ তদারকির জন্য ফেডারেল সার্ভিসে তাত্ক্ষণিকভাবে রাশিয়ান পোস্টের প্রতিবেদন করুন - রসপট্রেবনাডজোর বা যোগাযোগ, তথ্য প্রযুক্তি এবং গণমাধ্যমের তদারকির জন্য ফেডারেল পরিষেবা - রসকোমনাডজোর। যোগাযোগের ঠিকানায় বা বৈদ্যুতিন আকারে চিঠি দিয়ে আবেদন সরাসরি প্রধান কার্যালয়ে বা উপযুক্ত আঞ্চলিক কার্যালয়ে প্রেরণ করুন। একই সময়ে, হটলাইনের মাধ্যমে আপনার অভিযোগ জানান বা পরিচালনা কর্মীদের সাথে অ্যাপয়েন্টমেন্ট করুন।
