সোনার আইটেমগুলি সর্বদা প্রশংসিত হয়েছে এবং চাহিদা রয়েছে। এগুলি বেশিরভাগ মহিলাদের কাছে একটি প্রিয় উপহার। তবে কেনার সময় আপনার খুব যত্নশীল হওয়া দরকার। প্রায়শই, পণ্যগুলি নিম্নমানের বা নকল হয়। এই ক্ষেত্রে, আপনার কাছে বিক্রেতার কাছ থেকে বিনিময় দাবি করার বা পণ্য ফেরত দেওয়ার অধিকার রয়েছে।
প্রয়োজনীয়
- - সোনার পণ্য;
- - চেক;
- - দাবি;
- - সাক্ষী;
- - আইনজীবী;
- - আদালতে দাবি।
নির্দেশনা
ধাপ 1
রাশিয়ান ফেডারেশন "কনজিউমার রাইটস প্রটেকশন" এর আইনের অনুচ্ছেদ 18 অনুসারে আপনি কোনও সোনার পণ্য স্টোরের কাছে স্ট্যান্ডার্ড না মানলে তা স্টোরে ফিরতে পারবেন। এটিতে একটি ছিদ্র চিহ্ন বা একটি সিল লেবেল থাকতে হবে। শেষটি পণ্য এবং তার প্রস্তুতকারকের নাম, মূল্যবান ধাতব প্রকার, নিবন্ধ, ওজন, মূল্যবান পাথরের তৈরি সন্নিবেশগুলির বৈশিষ্ট্য, দাম নির্দেশ করে।
ধাপ ২
তালি বিচ্ছিন্ন হয়ে গেলে বা কোনও পাথর বেরিয়ে গেলেও আপনি দোকানে সোনার আইটেমটি দোকানে ফিরিয়ে দিতে পারেন। এই ক্ষেত্রে, একটি পরীক্ষা করাতে হবে, যা নিশ্চিত করবে যে এটি একটি কারখানার ত্রুটির ফলস্বরূপ ঘটেছে। সিলড লেবেলে উল্লিখিত বৈশিষ্ট্যগুলি যদি পূরণ না করে তবে আপনি কেনা পণ্যটি ফিরিয়ে দিতে পারবেন।
ধাপ 3
আপনার রসিদ সংরক্ষণ করুন। যেহেতু এটিতে সংস্থাটি থেকে আপনি পণ্যটি কিনেছেন সে সম্পর্কে ডেটা রয়েছে। চেক আপনার সমস্যা সমাধানে ভাল সহায়তা। বিশেষত যদি সংস্থাটির নাম পরিবর্তন করা হয় বা তার অবস্থান পরিবর্তন করা হয়েছে।
পদক্ষেপ 4
সদৃশ একটি দাবি লিখুন। এতে ক্রয়ের সংখ্যা, প্রদানের পরিমাণ, পণ্যটির ঘাটতি আবিষ্কারের তারিখ এবং আপনার অনুরোধটি পূরণের তারিখটি নির্দেশ করুন। গ্রাহক সুরক্ষা আইনের 22 অনুচ্ছেদ অনুযায়ী আপনার দাবিটি অবশ্যই 10 দিনের মধ্যে সন্তুষ্ট থাকতে হবে।
পদক্ষেপ 5
প্রয়োজনীয়তার একটি অনুলিপি দোকানে দিন এবং অন্যটি নিজের জন্য রাখুন। আপনার অনুলিপি স্বাক্ষর করা আবশ্যক। দাবিটি গ্রহণ না করা হলে, রসিদের স্বীকৃতির সাথে নিবন্ধিত মেইলে পাঠান। আপনি 2 জন সাক্ষীর উপস্থিতিতে অনুরোধের অনুলিপিও সরবরাহ করতে পারেন। একই সময়ে, দাবিতে একটি নোট করুন: প্রত্যক্ষদর্শীদের নাম, ঠিকানা এবং পাসপোর্টের ডেটা।
পদক্ষেপ 6
নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে, আপনার অনুরোধটি অবশ্যই বিবেচিত এবং সন্তুষ্ট হতে হবে। অন্যথায়, গ্রাহকদের একটি পাবলিক অ্যাসোসিয়েশনের একজন আইনজীবীর সাথে পরামর্শ করুন এবং আইনানুগ পদক্ষেপ নিন।
