অনলাইন স্টোরগুলি প্রতি বছর আরও বেশি জনপ্রিয়তা অর্জন করছে। এটি অনলাইন শপিংয়ের সুবিধার কারণে, অফারকৃত পণ্যগুলির বৃহত ভাণ্ডার এবং একটি নিয়ম হিসাবে তাদের কম দামের কারণে হয়। তবে, অনলাইন স্টোরের গ্রাহকরাও প্রায়শই অনুপযুক্ত পরিষেবা বা পণ্যগুলির নিম্নমানের মুখোমুখি হন। এবং যদি স্টোর ম্যানেজমেন্ট সমস্যাটি সমাধান করতে অস্বীকার করে তবে আপনি উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ লিখতে পারেন।
নির্দেশনা
ধাপ 1
কোনও অনলাইন স্টোর সম্পর্কে অভিযোগ করার আগে, নিশ্চিত করুন যে বাণিজ্য সংস্থা আইন লঙ্ঘন করেছে। বর্তমান আইন অনুসারে, আপনি প্রাপ্তির তারিখ থেকে এক সপ্তাহের মধ্যে কোনও ত্রুটিযুক্ত বা অনুপযুক্ত পণ্যটি ফিরিয়ে / প্রতিস্থাপন করতে পারেন। একই সময়ে, তাকে অবশ্যই তার আসল উপস্থিতি বজায় রাখতে হবে এবং আপনার হাতে তার অর্থ প্রদানের নথি থাকতে হবে: একটি চালান, একটি ওয়েলবিল, বা পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য সহ পৃষ্ঠাটির কমপক্ষে একটি স্ক্রিনশট। এবং প্রত্যাবর্তিত আইটেমটির অর্থ অবশ্যই 10 অ্যাকাউন্টের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা করতে হবে।
ধাপ ২
তদতিরিক্ত, অনলাইন স্টোরটি অবশ্যই প্রাথমিকভাবে সম্ভাব্য ক্রেতাকে পণ্যটি বিক্রি হচ্ছে সম্পর্কে নির্ভরযোগ্য তথ্য সরবরাহ করতে হবে: এর ফটো, নাম, বিশদ বিবরণ, ওয়ারেন্টি সময়কাল। এবং নিজের সম্পর্কে সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্যও সরবরাহ করুন: স্টোরের নাম, অবস্থান, অর্থ প্রদান এবং বিতরণ পদ্ধতি। যদি নির্দিষ্ট তথ্য বাস্তবের সাথে সামঞ্জস্য না করে তবে আপনার এই বাণিজ্য সংস্থা সম্পর্কে অভিযোগ করার অধিকারও রয়েছে।
ধাপ 3
এটি করার জন্য, কোনও এ 4 শীটে নকল করে একটি অভিযোগ আঁকুন, যাতে স্পষ্টভাবে, স্পষ্টভাবে এবং আবেগ এবং অশ্লীল অভিব্যক্তি ছাড়াই কোনও নির্দিষ্ট প্রতিষ্ঠানের সাথে সম্পর্কিত আপনার দাবির বর্ণনা দেয়। অভিযোগে, আপনার পুরো নাম এবং স্থানাঙ্ক, স্টোরের নাম এবং এটির সাথে অনলাইন স্টোরের অবৈধ ক্রিয়াকলাপের প্রমাণ সংযুক্ত করার বিষয়টি নিশ্চিত করুন। নথির নীচে, সংখ্যাটি, আপনার স্বাক্ষর এবং এর ডিক্রিপশনটি রাখুন।
পদক্ষেপ 4
আপনার অঞ্চলের রোস্পোট্রেবনাডজোর বিভাগের অভ্যর্থনা বা কেরানি বিভাগে এই অভিযোগটি নিন - এটি এই সংস্থা যা ভোক্তার সাথে সম্পর্কিত যে কোনও রাশিয়ান স্টোরের অবৈধ পদক্ষেপের ক্ষেত্রে বিবেচনা করে। আপনার আপিলটিতে নিবন্ধকরণ নম্বর এবং নম্বর দেওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন এবং তারপরে নিজের জন্য একটি অনুলিপি নিন। আইন অনুসারে, আপনাকে যোগাযোগের তারিখ থেকে 30 দিনের মধ্যে উত্তর দিতে হবে। যদি রোস্পোট্রেবনাডজর আপনাকে সহায়তা না করে তবে প্রসিকিউটরের অফিসে অনুরূপ অভিযোগ করুন।
পদক্ষেপ 5
অনলাইন স্টোর হোস্টিংয়ের বিষয়ে অভিযোগও পাঠাতে পারেন। আপিলের ক্ষেত্রে, নিশ্চিত করুন যে এই বাণিজ্য সংস্থাটি অবৈধ পদক্ষেপ নিচ্ছে। এটি বিদেশী অনলাইন স্টোরের জন্য বিশেষত সত্য, যা রাশিয়ান আইন দ্বারা আচ্ছাদিত নয়।
