ফোকাস গ্রুপ হ'ল এক ধরণের বিপণন গবেষণা। টার্গেট শ্রোতাদের প্রতিনিধিদের সাথে সাক্ষাত্কারের সময়, সংস্থার পরিচালন প্রস্তাবিত পণ্য ও পরিষেবার ইতিবাচক এবং নেতিবাচক দিকগুলি সন্ধান করে। পণ্যের মান উন্নত করতে, গ্রাহকের আনুগত্য বাড়ানোর জন্য এই তথ্য প্রয়োজনীয়।
গ্রুপ প্রস্তুতি ফোকাস করুন
প্রথমত, অধ্যয়নের লক্ষ্য স্পষ্টভাবে বলা আছে। "লোকেরা কী মনে করে" এই বাক্যাংশটি কার্যকর হবে না। সংস্থাটির পরিচালনার জন্য এটি ঠিক কী জেনে রাখা উচিত তা সিদ্ধান্ত নেওয়া দরকার: লোকেরা তাদের পণ্য পছন্দ করে বা অপছন্দ করে, গ্রাহকদের ঠিক কীভাবে মানায় না, ব্যবহারের সময় কোন সমস্যা দেখা দেয় ইত্যাদি whether
ফোকাস গোষ্ঠীর অংশগ্রহণকারীরা সাধারণ মানুষ, লিঙ্গ, বয়স, বৈবাহিক অবস্থা, আয় এবং ব্র্যান্ডের পছন্দগুলির মতো মানদণ্ডের ভিত্তিতে নির্বাচিত selected একটি স্ট্যান্ডার্ড ফোকাস গ্রুপে 8-10 জন লোকের প্রয়োজন। সাক্ষাত্কারটি একজন মডারেটর দ্বারা পরিচালিত হয় - বিশেষত একজন মানসিক শিক্ষার সাথে প্রশিক্ষিত ব্যক্তি with তার কাজগুলি: প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা, একে অপরের সাথে অংশগ্রহণকারীদের মিথস্ক্রিয়াকে নিয়ন্ত্রণ করা, যাতে আলোচনার মূল বিষয়টি বিচ্যুত না হয় তা নিশ্চিত করা।
অংশগ্রহণকারীদের তালিকার অনুমোদনের পরে এবং উপস্থাপকের অনুমোদনের পরে, কক্ষ, হ্যান্ডআউটস, নমুনা ইত্যাদির প্রস্তুতি শুরু হয়। গবেষণার কয়েক দিন আগে আমন্ত্রিতদের ডেকে ফোকাস গোষ্ঠীর মনে করিয়ে দেওয়া হয়।
ফোকাস গ্রুপ পরিচালনা
ফোকাস গ্রুপের সময়কাল 1, 5 থেকে 3 ঘন্টা পর্যন্ত। একেবারে শুরুতে, মডারেটর আমন্ত্রিত অংশগ্রহণকারীদের স্বাগত জানায়, তাদের জানতে পারে এবং অধ্যয়নের উদ্দেশ্য ব্যাখ্যা করে। ঘরে যদি কোনও সংস্থার কর্মী বা পরিচালনা থেকে পর্যবেক্ষক উপস্থিত থাকে তবে তাদের উত্তরদাতাদের সাথে পরিচয় করিয়ে দেওয়া হবে।
10-15 মিনিটের মধ্যে উপস্থাপক সংস্থাটির ক্রিয়াকলাপ সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করেন: এটি সম্পর্কে কী জানা যায়, লোকেরা কতক্ষণ ধরে তার পণ্যগুলি ব্যবহার করে চলেছে ইত্যাদি etc. এ জাতীয় জরিপের উদ্দেশ্য হ'ল শ্রোতাদের মুক্তি, কাঙ্ক্ষিত.েউয়ের সাথে তাল মিলিয়ে। তারপরে মডারেটর অধ্যয়নের উদ্দেশ্য পূরণ করে এমন প্রধান প্রশ্নগুলিতে যায়। প্রায় এক ঘন্টা আলোচনার জন্য দেওয়া হয়। মডারেটরের প্রতিটি অংশগ্রহণকারীকে কথা বলার এবং অন্যের চেয়ে কিছু উত্তরদাতাদের আধিপত্য প্রতিরোধ করার সুযোগ দেওয়া দরকার।
সমস্ত গুরুত্বপূর্ণ বিষয় নিয়ে আলোচনা করার পরে একটি সংক্ষিপ্ত বিরতি নিন। অংশগ্রহণকারীরা শিথিল করতে পারবেন, একে অপরের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন এবং উপস্থাপক এবং পর্যবেক্ষকরা অধ্যয়নের অগ্রগতি নিয়ে আলোচনা করতে পারবেন, এর কার্যকারিতা মূল্যায়ন করতে পারবেন। যদি কোম্পানির প্রতিনিধিরা প্রাপ্ত ফলাফলগুলি নিয়ে সন্তুষ্ট হন তবে ফোকাস গ্রুপের অংশগ্রহণকারীরা তাদের সহযোগিতার জন্য, অর্থ প্রদানের জন্য এবং বাড়ি পাঠানোর জন্য ধন্যবাদ জানায়।
ফোকাস গ্রুপ পরিচালনার পক্ষে ও বিপক্ষে
ফোকাস গোষ্ঠীর প্রধান সুবিধা হ'ল এটি কোম্পানির পরিচালনকে তাদের পণ্য এবং পরিষেবার প্রকৃত গ্রাহকরা পর্যবেক্ষণ করতে সক্ষম করে। আমন্ত্রিত অংশগ্রহণকারীরা তাদের মতামত ব্যাখ্যা করে একটি ফ্রি ফর্মের মধ্যে নিজেকে প্রকাশ করতে পারেন।
এই অধ্যয়নের অসুবিধাগুলির মধ্যে অন্তরঙ্গ, আর্থিক বিষয়গুলি, ব্যয়বহুল রিয়েল এস্টেট বা পরিবহন কেনা সম্পর্কিত বিষয়গুলি নিয়ে আলোচনা করার জন্য অপরিচিত ব্যক্তির অনাগ্রহ অন্তর্ভুক্ত। বিরল ব্র্যান্ডের পণ্য এবং ব্যবসায়ীদের গ্রাহকদের একত্রিত করাও কঠিন হতে পারে।
