একটি ত্রুটিযুক্ত পণ্য ধারণা আমাদের প্রত্যেকের খুব সম্ভবত পরিচিত। তবে কিছু লোক জানেন যে এই ধরনের অপ্রীতিকর পরিস্থিতিতে তাদের আইনানুগ অধিকার রক্ষা করা কীভাবে সম্ভব এবং প্রয়োজনীয়, এই নিম্ন-মানের পণ্যটি ফিরিয়ে দিতে কী পদক্ষেপ নিতে হবে।
নির্দেশনা
ধাপ 1
আপনি যদি কোনও ত্রুটিযুক্ত বা নিম্নমানের পণ্য কিনে থাকেন তবে দুই সপ্তাহের মধ্যে আপনি এটিকে দোকানে ফেরত দিতে পারেন। আপনার কাছে এই পণ্যটির জন্য একটি রশিদ এবং এর জন্য সম্পর্কিত ডকুমেন্ট থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। তবে, প্রাপ্তির অনুপস্থিতি পণ্য ফেরতের জন্য বা বিনিময় করার জন্য আপনার আবেদনের অধিকারকে প্রভাবিত করে না ("গ্রাহক অধিকার সুরক্ষা সম্পর্কিত আইন" এর অনুচ্ছেদ 18)। আপনার ক্রয়কৃত পণ্যটির জন্য একটি রেজিস্ট্রেশন শংসাপত্র বা দুটি সাক্ষীর সাক্ষ্যগ্রহণের প্রয়োজন হবে যা আপনি এই পণ্যটি দোকানে কিনেছিলেন তা নিশ্চিত করবে।
ধাপ ২
এটি যেখানে আপনাকে বিক্রি হয়েছিল সেখানে কোনও ত্রুটিযুক্ত পণ্য নিয়ে যাওয়ার আগে, আপনাকে অবশ্যই নকলে একটি দাবি লিখতে হবে। এটি আপনার প্রয়োজনীয়তার সাথে স্পষ্টভাবে নির্দেশ করতে হবে: অনুরূপ, তবে উচ্চমানের একটির জন্য পণ্য ফেরত বা বিনিময়। বিবৃতিটির একটি অনুলিপি বিক্রেতার কাছে রয়ে গেছে, এবং অন্যটি বিক্রেতার দ্বারা এই দাবির স্বীকৃতি সম্পর্কিত চিহ্ন সহ। বিধিবদ্ধ সময়ের মধ্যে (সাধারণত 10 দিন), আপনার প্রয়োজনীয়তা অবশ্যই পূরণ করতে হবে।
ধাপ 3
দাবি রচনা বিক্রেতাদের আপনার ইচ্ছাগুলি পূরনের দিকে ঝোঁক। বড় স্টোরগুলিতে, যেখানে তারা গ্রাহকদের কাছে সংবেদনশীল তারা তাদের নির্ভরযোগ্য খ্যাতি বজায় রাখার জন্য এটি করবে। তবে যদি এটি না ঘটে তবে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা হয়নি, তবে বর্তমান বিতর্কিত পরিস্থিতি সমাধানে সহায়তা করার অনুরোধের সাথে আপনার স্থানীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ কমিটির সাথে যোগাযোগ করার অধিকার রয়েছে have
পদক্ষেপ 4
ঠিক আছে, যদি এটি সাহায্য না করে, তবে নিম্ন মানের এই পণ্য বিক্রির জন্য চুক্তিটি সমাপ্ত করার দাবিতে বা তার জন্য অর্থ ফেরত দেওয়ার দাবিতে একটি বিবৃতি দিয়ে আদালতে যান। অতিরিক্ত হিসাবে, আপনি অ-অসাধারণ ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণ দাবি করতে পারেন।
পদক্ষেপ 5
কিছু পরিস্থিতি রয়েছে, উদাহরণস্বরূপ, যখন প্যাকেজিংয়ে নির্দেশিত সামগ্রীর সম্পূর্ণ সেটটি এর বিষয়বস্তুর সাথে মিলিত হয় না, তখন স্টোরকে নয়, এই পণ্যটি প্রস্তুতকারী সংস্থার কাছে অভিযোগ লিখতে হবে Remember মনে রাখবেন যে আইনটি "কনজিউমার রাইটস অফ প্রটেকশন" আপনার পক্ষে রয়েছে। ত্রুটিযুক্ত বা ত্রুটিযুক্ত পণ্যগুলি ফিরিয়ে দেওয়ার আপনার অধিকার রয়েছে।
