নিম্নমানের পণ্য কেনার সময় গ্রাহকের কাছে দাবি নিয়ে বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করার অধিকার রয়েছে। এটি করার জন্য, আপনাকে "ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণের সুরক্ষা" আইন দ্বারা পরিচালিত হওয়া দরকার। দাবিটির সাথে পণ্যগুলির জন্য অর্থ প্রদানের সত্যতা, একটি ওয়ারেন্টি কার্ড নিশ্চিত করার নথিও রয়েছে। 10 দিনের মধ্যে, বিক্রেতা কোনও মানের সাথে পণ্যটি প্রতিস্থাপন করতে বা অর্থ ফেরত দিতে বাধ্য হয়। ডিফল্ট ক্ষেত্রে ক্রেতা আদালতে যায়।
প্রয়োজনীয়
- - ত্রুটিপূর্ণ পণ্য;
- - পণ্য জন্য নথি;
- - ওয়ারেন্টি কার্ড;
- - পণ্য, দক্ষতার জন্য অর্থ প্রদানের রশিদ;
- - দাবি ফর্ম;
- - ফেডারেল আইন;
- - গ্রাহক সুরক্ষা সম্পর্কিত আইন ";
- - দাবি বিবৃতি ফর্ম।
নির্দেশনা
ধাপ 1
আপনি যদি কোনও দোকান থেকে কেনা কোনও পণ্যটিতে কোনও ভাঙ্গন বা অন্যান্য ত্রুটিগুলি খুঁজে পান তবে একটি ত্রুটিযুক্ত পণ্য ফেরত দেওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে। তবে তার আগে, আইনী আইনগুলি পড়তে ভুলবেন না, যাতে ফেরত পাওয়া যায় না এমন পণ্যগুলির একটি তালিকা থাকে। এগুলি উদাহরণস্বরূপ, দাঁত ব্রাশ, মুখপত্র, প্রসাধনী এবং অন্যান্য।
ধাপ ২
পণ্য ফেরতের জন্য কাগজপত্রে এগিয়ে যাওয়ার আগে পরীক্ষা করে নিন যে আপনি নন-খাদ্য পণ্য সঠিকভাবে ব্যবহার করেছেন কিনা। অপারেটিং বিধিগুলি, একটি নিয়ম হিসাবে, পণ্যের ডকুমেন্টেশনে বানান। "কনজিউমার রাইটস অফ প্রটেকশন" আইন অনুসারে, পণ্য কেনার তারিখের 14 দিনের মধ্যে রঙ, স্টাইল এবং অন্যান্য অর্গানোলপটিক বৈশিষ্ট্যে আপনাকে উপযুক্ত না মানলে পণ্যগুলি ফেরত দেওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
ধাপ 3
অন্যান্য ক্ষেত্রে, অর্থাত্ পণ্য ভাঙ্গার শনাক্ত করার পরে, আপনার ওয়্যারেন্টি সময়কালে পণ্যটি ফেরত দেওয়ার অধিকার রয়েছে, যা নিয়ম হিসাবে খাদ্য পণ্যগুলির জন্য, এক থেকে তিন বছরের মধ্যে রয়েছে। কিছু স্টোর অতিরিক্ত ওয়্যারেন্টি কেনার প্রস্তাব দেয়, যা এক বছরের জন্য স্থায়ী হতে পারে।
পদক্ষেপ 4
একটি দাবি করা. স্টোরের পরিচালক, এন্টারপ্রাইজকে অ্যাপ্লিকেশনটি ঠিকানা করুন। আপনার নিবন্ধের ঠিকানা, ফোন নম্বর সহ নথিটির আপনার শিরোনামের "শিরোনাম" এ ইঙ্গিত করুন। দাবির শর্তে, পণ্য কেনার তারিখ, পণ্যের পুরো নাম লিখুন। ভাঙ্গনের তারিখ, মাস, বছর লিখুন। নিম্নমানের পণ্যটিতে ত্রুটির প্রকৃতি বর্ণনা করুন।
পদক্ষেপ 5
এরপরে, দাবিটি বিবেচনার ফলে আপনি কী পেতে চান তা লিখুন। এটি অনুরূপ এক বা ক্রয়ের মূল্যের ফেরতের সাথে পণ্যটির প্রতিস্থাপন হতে পারে। দাবিতে একটি পণ্যের নথি, একটি ওয়ারেন্টি কার্ড, একটি রশিদ (নগদ নিবন্ধক, বিক্রয় রশিদ) সংযুক্ত করুন এবং এটি বিক্রেতার কাছে নিয়ে যান take আপনার অনুলিপিতে, বিক্রেতা দস্তাবেজগুলির গ্রহণযোগ্যতার উপর একটি চিহ্ন রাখে।
পদক্ষেপ 6
যদি বিক্রেতা কোনও নিম্নমানের পণ্য গ্রহণ করতে বা আপনার কাছ থেকে দাবি মানতে অস্বীকার করে তবে রসিদের স্বীকৃতি সহ ডকুমেন্টেশন মেইলে প্রেরণ করুন। আপনার অনুরোধটি অবশ্যই 10 দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট থাকতে হবে।
পদক্ষেপ 7
দয়া করে মনে রাখবেন যে প্রযুক্তিগত জটিল পণ্যগুলির জন্য, একটি পরীক্ষা দেওয়া হয়, যা 45 দিন পর্যন্ত সময় নেয়। চেক করার সময় উপস্থিত থাকতে ভুলবেন না। এবং যদি বিক্রেতা কোনও পরীক্ষা করতে অস্বীকার করে তবে তা নিজেই পরীক্ষা করে দেখুন। পরীক্ষার অর্থ প্রদানের জন্য চেকটি নিন এবং চেকের ফলাফলটি বিক্রেতার কাছে আনুন। ব্যয় করা তহবিল অবশ্যই সেই দোকানটি ফেরত দিতে হবে যেখানে পণ্যটি কিনেছিল।
পদক্ষেপ 8
যদি বিক্রেতা কোনও নিম্নমানের পণ্য গ্রহণ করতে অস্বীকার করে তবে একটি বিবৃতি দিয়ে আদালতে আবেদন করুন। দাবির জন্য পণ্য, দাবি, পণ্যগুলির অর্থ প্রদানের জন্য প্রাপ্তিগুলি, সংযুক্ত করুন। মামলা মোকদ্দমার ফলস্বরূপ, বিক্রেতা আপনাকে পণ্য, দক্ষতা এবং জরিমানার মূল্য দিতে বাধ্য হবে।
