বিক্রেতার এবং ক্রেতার মধ্যে সম্পর্ক রাশিয়ান ফেডারেশনের আইন দ্বারা 07.02.1992 এন 2300-I "কনজিউমার রাইটস প্রটেকশন অন" দ্বারা পরিচালিত হয়। সুতরাং, আপনি যে পণ্যটি কিনেছেন সেটির মানের সাথে আপনার উপযুক্ত নয়, এমন ত্রুটি বা ত্রুটি রয়েছে এমন ইভেন্টে, এই নথিটি পড়ুন এবং বিক্রেতার কাছে একটি দাবি লিখুন, যা আপনার আবেদন পাওয়ার পরে 10 দিনের মধ্যে তাকে অবশ্যই সন্তুষ্ট করতে হবে।
নির্দেশনা
ধাপ 1
আপনার বিবৃতিটি হাতে লিখে লিখুন বা আপনার কম্পিউটারে টাইপ করুন। এজন্য স্ট্যান্ডার্ড এ 4 কাগজের শীট ব্যবহার করুন। উপরের ডানদিকে, বিক্রয় সংস্থার পুরো নাম এবং যেখানে পণ্যটি কেনা হয়েছিল তার দোকান ঠিকানা লিখুন। আপনি যার পক্ষ থেকে দাবিটি লিখছেন তাও নির্দেশ করুন - কোনও ব্যক্তির পুরো নাম, নাম এবং পৃষ্ঠপোষকতা, পাসপোর্টের বিশদ, আবাসিক ঠিকানা এবং যোগাযোগের নম্বর।
ধাপ ২
দাবিটির সামগ্রীর নকশা এবং কাঠামো কোনও নিয়ন্ত্রক আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয় না। সুতরাং, আপনি ব্যবসায়িক চিঠিপত্রের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য সাধারণ নিয়ম অনুসারে এটি লিখতে পারেন।
ধাপ 3
ক্রয়ের সত্যতার বিবৃতি দিয়ে দাবির পাঠ্যটি শুরু করুন: পণ্য ক্রয়ের তারিখ এবং স্থান, এর পুরো নাম, ব্র্যান্ড, মডেল, নিবন্ধ, ব্যয় এবং পরিমাণ নির্দেশ করুন। যদি রসিদটি হারিয়ে যায়, তবে সেই লোকদের সম্পর্কে তথ্য লিখুন যারা ক্রয়ের বিষয়টি নিশ্চিত করতে পারে, তবে সর্বোত্তম প্রমাণ হ'ল দাবির পাঠ্যের সাথে প্রাপ্ত রশিদের একটি অনুলিপি।
পদক্ষেপ 4
আপনি আবিষ্কার করেছেন এমন পণ্যগুলির ত্রুটি ও ত্রুটিগুলি তালিকাভুক্ত করুন এবং ঘোষিত গুণমান এবং কার্যকারিতা সহ পৃথক পৃথক পয়েন্টের সাথে নির্দেশ করুন। উপরোক্ত আইনের ৪ নং অনুচ্ছেদটি দেখুন, যা শর্ত দেয় যে ক্রেতার কাছে এমন পণ্য বিক্রয় করা বিক্রেতার বাধ্যবাধকতা, যার মানের বিক্রয় চুক্তিতে নির্দিষ্ট শর্তাদি বা এই পণ্যের জন্য বিদ্যমান মানগুলি পূরণ করে।
পদক্ষেপ 5
শেষ অবধি, ক্রয় ও বিক্রয় চুক্তিটি বন্ধ করার জন্য আপনার অনুরোধটি জানিয়ে দিন এবং কীভাবে পণ্যগুলির জন্য প্রদত্ত পরিমাণটি আপনাকে ফিরিয়ে দেওয়া উচিত তা নির্দেশ করুন। প্রয়োজনে অর্থ স্থানান্তরের জন্য আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিশদ বা ডাক ঠিকানা নির্দেশ করুন। আপনি স্টোরের ক্যাশিয়ারের কাছ থেকে নগদ অর্থও পেতে পারেন। আপনার স্বাক্ষর রাখুন, এটিকে একটি প্রতিলিপি দিন। তারিখটি লিখুন। রসিদ এবং চালানের কপি সংযুক্ত করতে ভুলবেন না, অন্যান্য ডকুমেন্টগুলি পণ্য ক্রয় এবং বিতরণ নিশ্চিত করে, যদি থাকে তবে।
পদক্ষেপ 6
স্টোর যদি আপনার দাবী গ্রহণ ও নিবন্ধন করতে অস্বীকার করে তবে তা রসিদের স্বীকৃতি সহ নিবন্ধিত মেইলে স্টোরে প্রেরণ করুন।
