গ্রাহক সুরক্ষা আইন ক্ষতিগ্রস্থদের ক্ষতিপূরণ পাওয়ার সম্ভাবনা সরবরাহ করে। উত্থাপিত বিরোধের সমাধানের প্রক্রিয়াটিকে সহজ করার জন্য এবং সময়ের বিলম্ব এড়াতে আপনার দক্ষতার সাথে দাবি উত্থাপন করা উচিত, এটিকে যথাযথভাবে আঁকতে হবে এবং একটি সময় মতো প্রতিক্রিয়াশীল সংস্থায় স্থানান্তর করতে হবে।
নির্দেশনা
ধাপ 1
লিখিতভাবে অভিযোগ করুন: মৌখিক আপিলগুলির কোনও আইনী শক্তি নেই এবং কেবল সাধারণ পরিস্থিতিতে এটি অনুমোদিত। দস্তাবেজ লেখার সময় ব্যবসায়ের ভাষা ব্যবহার করুন, নেতিবাচক আবেগ প্রকাশ করবেন না এবং অবমাননার আশ্রয় করবেন না। "শিরোনাম" পূরণ করুন: উপরের বাম কোণে, প্রতিক্রিয়াশীল সংস্থার নাম, শেষ নাম, আদ্যক্ষর এবং এর প্রতিনিধির অবস্থান নির্দেশ করুন। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য লিখুন, যোগাযোগের তথ্য রাখুন - ঠিকানা, ফোন নম্বর, ইমেল ইত্যাদি কেন্দ্রে একটি নতুন লাইনে "দাবি" শব্দটি লিখুন।
ধাপ ২
এই দাবির উপস্থিতিকে উত্সাহিত করে এমন তথ্যগুলি বর্ণনা করুন: আপনি সংস্থা থেকে অনুপযুক্ত গুণমানের কী কী পণ্য বা পরিষেবা কিনেছেন / গ্রহণ করেছেন, কোন সময়ে এটি ঘটেছিল, কোন স্থানে (স্টোর, সেলুন, ওয়ার্কশপ, হাসপাতাল ইত্যাদি)। ব্যয়ের ব্যয়টি ইঙ্গিত করুন এবং লেনদেনের জন্য নিশ্চিত নথিগুলি তালিকাভুক্ত করুন। আপনার হাতে যদি চেক, চালান, নিষ্কাশন, শংসাপত্র না থাকে তবে সাক্ষীর সাক্ষ্য দাও।
ধাপ 3
আপনার দাবিকে যথাসম্ভব বিস্তারিতভাবে তালিকাভুক্ত করুন। সংস্থার সরবরাহিত পণ্য বা পরিষেবাগুলি কীভাবে ঘোষিত প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে না তা ব্যাখ্যা করুন। দুর্বল পরিষেবা প্রাপ্ত বা কোনও কেনা আইটেম ব্যবহার করে জড়িত ঘটনা বর্ণনা করুন। যা হচ্ছে তা নির্দেশ করে সমস্ত নথি লিখুন: শংসাপত্র, বিবৃতি, চালান, টিকিট ইত্যাদি
পদক্ষেপ 4
আপনার যে ক্ষতি হয়েছে তার একটি আর্থিক হিসাব করুন। সেগুলির মধ্যে চলন্ত, সেলুলার যোগাযোগ, প্রয়োজনীয় নথিগুলির নিবন্ধকরণ এবং অন্যান্য জন্য অন্তর্ভুক্ত করুন। দয়া করে মনে রাখবেন যে কেসটি বিবেচনা করার সময় এই বিষয়টি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, তাই উপযুক্ত ব্যক্তি বা সংস্থার সাহায্য নেওয়া ভাল।
পদক্ষেপ 5
বিতর্ক সমাধানের জন্য বিকল্পগুলি নির্বাচন করুন: সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত বা হ্রাস, বিনামূল্যে মেরামত, পণ্য প্রতিস্থাপন বা অনুরূপ পরিষেবার বিধান service আপনি কোন উত্তর পেতে আশা করছেন কোন সময় ফ্রেমে লিখুন। সাধারণত, 2-4 সপ্তাহ নথিগুলির একটি প্যাকেজ বিবেচনা করার জন্য যথেষ্ট।
পদক্ষেপ 6
সংস্থার সাথে মৌখিকভাবে যোগাযোগ করার সত্যটি ইঙ্গিত করুন, যদি এরকম ঘটনা ঘটে থাকে এবং আপনি এই বিরোধ সমাধানের বিষয়ে একমত হননি বা আপনার আপিল উপেক্ষা করা হয়েছে। দস্তাবেজটিতে স্বাক্ষর করুন, এটি তৈরি হওয়ার তারিখটি রাখুন এবং এতে তালিকাভুক্ত সমস্ত নথির অনুলিপি দাবিতে যুক্ত করুন attach
