নিম্নমানের পণ্য বা পরিষেবা কেনার ক্ষেত্রে প্রত্যেকেরই পরিস্থিতি থাকতে পারে। এবং যদি সংস্থাটি নিজের ভুলটি নিজেই সংশোধন করতে এবং পণ্যটি প্রতিস্থাপন করতে বা এর জন্য অর্থ ফেরত দিতে না চায় তবে ক্রেতা সংস্থাটির বিরুদ্ধে রাষ্ট্রীয় নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে দাবি দায়ের করতে পারেন। আপনি কীভাবে এই দাবিটি সঠিকভাবে লিখবেন?
নির্দেশনা
ধাপ 1
যোগাযোগ গ্রাহক অধিকার সংরক্ষণের জন্য ফেডারাল সার্ভিসের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে যান। সংস্থানটির মূল পৃষ্ঠা থেকে "বৈদ্যুতিন সরকার" বিভাগে যান। এটি ইন্টারনেটে সরকারী সংস্থাগুলি দ্বারা সরবরাহিত বিভিন্ন পরিষেবা সম্পর্কিত তথ্য সরবরাহ করবে। এই বিভাগে আইটেমটি "নাগরিকের আবেদন ফর্ম" নির্বাচন করুন। ফর্মটি পূরণ করার আগে দয়া করে নিয়মগুলি মনোযোগ সহকারে পড়ুন। দয়া করে মনে রাখবেন যে কেবলমাত্র লেখকের পুরো নাম এবং তার মেইলিং ঠিকানা সহ অ্যাপ্লিকেশনগুলি বিবেচনা করা হবে।
ধাপ ২
উপযুক্ত ক্ষেত্রগুলিতে, আপনার শেষ নাম, প্রথম নাম এবং পৃষ্ঠপোষকতা, আপনার ঠিকানা, প্রতিষ্ঠানটি কোথায় অবস্থিত - অঞ্চল, অঞ্চল বা প্রজাতন্ত্রের নাম লিখুন। এছাড়াও, আপনার ইমেল ঠিকানা অন্তর্ভুক্ত করতে ভুলবেন না। পণ্যের গুণমান সম্পর্কে, স্যানিটারি সমস্যা বা অন্য কোনও বিষয়ে - আপিলের বিষয়টি নির্দেশ করুন।
ধাপ 3
আপিলের পাঠ্যের জন্য ফর্মটি পূরণ করুন। এটিতে অবশ্যই এমন সংস্থার নাম থাকা উচিত যা আপনাকে নিম্ন মানের পণ্য বিক্রি করে বা এমন একটি পরিষেবা সরবরাহ করে যা ঘোষিত স্তরের সাথে মেলে না, পাশাপাশি এই সংস্থার পুরো ঠিকানা। তথ্যগুলি স্পষ্টভাবে বিবরণ করুন, যদি আপনি জানেন যে বিক্রয়কারী কোন নির্দিষ্ট আইন লঙ্ঘন করেছেন, তবে এটি চিঠিতে নির্দেশ করুন।
পদক্ষেপ 4
ফর্মটি পূরণ করার পরে, "জমা দিন" বোতামটি ক্লিক করুন। যদি প্রেরণটি সফল হয় তবে আপনার ইমেল ঠিকানায় একটি নিশ্চয়তা প্রেরণ করা হবে।
পদক্ষেপ 5
আপনি যদি চান তবে আপনি নিজের স্থানীয় দাবিটি স্থানীয় রোস্পোট্রেবনাডজোর অফিসে জমা দিতে পারেন। এটি করার জন্য, একটি চিঠি লিখুন, আপনার শেষ নাম, প্রথম নাম, পৃষ্ঠপোষকতা এবং ঠিকানা, সেইসাথে এন্টারপ্রাইজের স্থানাঙ্কগুলি - অভিযোগের বিষয়টি নির্দেশ করতে ভুলবেন না। আবেদন ফ্রি ফর্ম লেখা হয়। তারপরে রোপোট্রেবনাডজোর আপনার আঞ্চলিক কার্যালয়ের ঠিকানাটি সন্ধান করুন। এটি করার জন্য, প্রতিষ্ঠানের ওয়েবসাইটে, "ফেডারেশনের উপাদান সত্তায় সরকারগুলি" বিভাগে যান। আপনি অঞ্চল এবং ঠিকানার একটি তালিকা দেখতে পাবেন। আপনি সেখানে ব্যক্তিগতভাবে আবেদন আনতে পারেন বা নিয়মিত মেইলে পাঠাতে পারেন।
