একজন বিক্রয় ব্যবস্থাপক যিনি গ্রাহকদের কাছে কোন পদ্ধতির সন্ধান করতে জানেন তা সর্বদা নিশ্চিত করতে পারেন যে ফলস্বরূপ তারা যে পণ্যগুলির জন্য এসেছিল সেগুলি কিনেনি, তবে যে পণ্যগুলিতে তাদের পরামর্শ দেওয়া হয়েছিল bought এই ক্ষেত্রে পেশাদারিত্ব সরাসরি গ্রাহক মনোবিজ্ঞানের জ্ঞান এবং জীবনচর্চায় যোগাযোগের প্রাথমিক নিয়মগুলির সক্ষম প্রয়োগের উপর নির্ভর করে।
নির্দেশনা
ধাপ 1
কোনও ক্রেতার সাথে দেখা করার সময়, বিক্রেতার প্রথম যেটি করা উচিত তা হল তাকে হ্যালো বলুন। তদুপরি, এটি অত্যন্ত কাম্য যে অভিবাদনটি হালকা এবং জটিল নয় এবং পাশাপাশি একটি মিষ্টি মনোরম হাসি। সর্বোপরি, আপনি জানেন যে, এটি অভিবাদনই হ'ল বিক্রয়কারীর ব্যবসায়িক কার্ড এবং গ্রাহকের পক্ষে অন্যতম সরঞ্জাম।
ধাপ ২
ক্রেতার সাথে প্রাথমিক যোগাযোগ স্থাপনের পরে, বিক্রেতার সাথে সাথেই আউটলেটটির দর্শনার্থীকে এই প্রশ্নটি জিজ্ঞাসা করা উচিত: "আপনি কী আগ্রহী?" (বা "আমি আপনাকে কীভাবে সহায়তা করতে পারি?")। ইভেন্টটি ক্রেতা নিজেই বিক্রেতার কাছে এসেছিল, অভিবাদনের পরে শব্দগুলি "আমি আপনাকে শুনছি" হওয়া উচিত।
ধাপ 3
কোনও সম্ভাব্য ক্রেতা যদি অন্য ক্লায়েন্টের সেবা দেওয়ার সময় বিক্রেতার কাছে সাহায্যের জন্য জিজ্ঞাসা করেন, পরামর্শদাতাকে ক্ষমা চাইতে হবে এবং প্রশ্নকারীকে অপেক্ষা করতে বা অন্য বিশেষজ্ঞের সাথে যোগাযোগ করতে বলা উচিত (যদি সম্ভব হয়)। তবে এই পরিস্থিতিতে যে পরিস্থিতি বিকশিত হয়েছে, বিক্রেতাকে কখনই বলা উচিত নয়: "আপনি দেখতে পাচ্ছেন না যে আমি ব্যস্ত আছি," অভিযোগ করা যাক, আপনার ভয়েস বা স্টোরটিতে আগ্রহী দর্শকের জন্য চিৎকার করতে দিন। সুতরাং, আপনি কেবল পেশাদার নৈতিকতার নিয়ম লঙ্ঘন করবেন না, তবে নিজেকে একটি বিশ্রী এবং অসুবিধেয় অবস্থানে রাখবেন।
পদক্ষেপ 4
আপনি মুক্ত হওয়ার সাথে সাথে সাথে সাথে আপনার কাছে অপেক্ষা করা ক্রেতার সাথে যোগাযোগ করুন, আবার ক্ষমাপ্রার্থনা করুন এবং বলুন যে আপনি তাঁর সমস্ত প্রশ্নের বিস্তারিত উত্তর দিতে প্রস্তুত আছেন।
পদক্ষেপ 5
কোনও ক্রেতার সাথে যোগাযোগ করার সময়, বিক্রেতার অবশ্যই যথাসম্ভব আন্তরিক এবং সত্যবাদী হতে হবে। আপনার ক্লায়েন্টকে বিভ্রান্ত করা এবং তাকে মিথ্যা বলা উচিত নয়, উদাহরণস্বরূপ, একটি নির্দিষ্ট পণ্যের বৈশিষ্ট্যগুলি শোভিত করা, কারণ কোনও মিথ্যা শীঘ্রই বা পরে প্রকাশিত হবে। একটি নিয়ম হিসাবে, বিক্রেতা তার নিজস্ব শিষ্টাচার, আচরণ এবং যোগাযোগের প্রবণতা দিয়ে দেওয়া হয়। তদতিরিক্ত, বিক্রেতার কখনও তার আগ্রহের অভাবটি গোপন করা উচিত নয় এবং কোনও সম্ভাব্য ক্রেতার কাছে তার দায়বদ্ধতা উপেক্ষা করা উচিত। এই ক্ষেত্রে, আমরা এমন বিক্রেতার কথা বলছি যারা পণ্যটি দ্রুত বিক্রয় করতে এবং কোনও ক্লায়েন্টের উপর অনেক বেশি সময় ব্যয় না করার জন্য সমস্ত ধরণের ছাড় এবং ছাড় দেয় make এই ধরনের মনোভাব কেবল আউটলেট দর্শনার্থীদের সাথে যোগাযোগকে ব্যাহত করে না, তবে ক্রেতার পক্ষ থেকে এবং কর্তৃপক্ষের পক্ষ থেকেও আপনার প্রতি আস্থার মনোভাবকে পরিবর্তিত করবে।
পদক্ষেপ 6
সর্বশেষে তবে কম নয়, একজন ভাল বিক্রয়কর্মী হলেন এমন এক বিক্রয়কর্তা যিনি তার কাজ পছন্দ করেন এবং এটির জন্য সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এটি এমন একজন ব্যক্তি যিনি স্পষ্টভাবে তার বক্তব্যগুলি তর্ক করার সময় ক্রেতাকে এই বা সেই পণ্যটি কেনার জন্য প্ররোচিত করতে এবং বোঝাতে সক্ষম হন।
