যদি ক্রয়কৃত আইটেমটি, আপনি এটিকে ঘরে আনার পরে, একেবারে আপনার উপযুক্ত না হয়, আপনার বর্তমান আইনটির কাঠামোর মধ্যে পরিবর্তন করার অধিকার রয়েছে। উপায় দ্বারা, আপনি কোনও আইটেম কোনও অনলাইন স্টোরে কিনলে এমনকি আপনি ফিরে আসতে পারেন এবং বিনিময় করতে পারেন। কুরিয়ারের কাজের জন্য কেবল অর্থ প্রদান সম্পর্কে প্রশ্ন উঠতে পারে। তবে এটি একটি বিশেষ কেস, যা প্রতিটি স্টোর তার নিজস্ব উপায়ে সমাধান করে।
প্রয়োজনীয়
- - বিক্রয় বা ক্যাশিয়ার চেক;
- - পাসপোর্ট.
নির্দেশনা
ধাপ 1
দোকানে কেনা আইটেমটি (নন-ফুড আইটেম) কোনও কারণে আপনার উপযুক্ত না হলে এটিকে স্টোরে ফেরত দিন। আপনার পক্ষে গ্রাহক অধিকার নং 212 সম্পর্কিত ফেডারেল আইন রয়েছে, যেখানে অনুচ্ছেদ 25 অনুযায়ী আপনি সঠিক মানের পণ্য বিনিময় করতে পারেন। এটি করার জন্য, আপনাকে কেনার তারিখ থেকে দুই সপ্তাহের মধ্যে স্টোরের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। একই সময়ে, জিনিসটি নিজেই একটি উপস্থাপনা হতে হবে: ট্যাগ এবং ট্যাগ, প্যাকেজিং অবশ্যই সংরক্ষণ করা উচিত, এই জিনিসটি ব্যবহার করার কোনও চিহ্ন থাকতে হবে না। আপনার রসিদটিও রাখুন এবং আপনি যদি এটি হারাতে থাকেন তবে এমন কাউকে আপনার সাথে আনুন যিনি কেনাকাটাটি যাচাই করতে পারবেন।
ধাপ ২
যদি বিক্রেতার কাছে ফিরে আসা পণ্য সম্পর্কে কোনও অভিযোগ না থাকে তবে আপনাকে আইটেমটির মূল্য ফেরত দেওয়া হবে। আপনি যদি কোনও আইটেমকে অনুরূপ মানের জন্য বিনিময় করতে চান, উদাহরণস্বরূপ, একটি ভিন্ন আকার বা রঙ, তবে আপনাকে প্রথমে আইটেমটি ফিরিয়ে দিতে হবে। এবং তারপরে পুনরায় নিবন্ধন করুন। কেবল আপনার পাসপোর্টটি ভুলে যাবেন না, এটি ছাড়া জিনিসগুলি ফেরানো অসম্ভব।
ধাপ 3
তবে আইনটি কেবল ক্রেতা নয়, বিক্রেতার অধিকারও রক্ষা করে। প্রতিটি আইটেম ফেরত এবং বিনিময় করা যাবে না। উদাহরণস্বরূপ, গাড়ি, গৃহস্থালী যন্ত্রপাতি, আসবাব এবং প্রযুক্তিগত জটিল জিনিস কেনার পরে সেগুলি দোকানে ফেরা খুব কঠিন। এগুলি একটি ওয়ারেন্টি সময়কালে আচ্ছাদিত হয় যাতে আপনি নিখরচায় মেরামতের জন্য আবেদন করতে পারেন। আপনি ওষুধ, ব্যক্তিগত স্বাস্থ্যকর আইটেম, সুগন্ধি এবং প্রসাধনী, অন্তর্বাস, মোজা এবং আঁটসাঁটো জিনিস আদান-প্রদান করতে পারবেন না। ত্রুটিযুক্ত সরঞ্জামগুলি মূলত আপনার কাছে বিক্রি হয়েছিল বলে যদি আপনার বিশ্বাস করার উপযুক্ত কারণ থাকে তবে আপনি একটি স্বাধীন পরীক্ষার আদেশ দিতে পারেন। যদি তার সিদ্ধান্তগুলি আপনার সাথে মিলে যায় তবে বিক্রয়কারী জিনিসপত্র ফিরিয়ে নিতে, বিশেষজ্ঞদের পরিষেবাগুলির জন্য অর্থ প্রদানের জন্য আপনাকে অর্থ ফেরত দিতে বাধ্য হবে।
পদক্ষেপ 4
আপনি যদি অনুরূপ পণ্য বা অন্য কোনও কিছুর জন্য ব্যবহারের পরে ভাল অবস্থায় কোনও জিনিস বিনিময় করতে চান তবে যেখানে নতুন এবং ব্যবহৃত জিনিস বিক্রি হয় এবং পরিবর্তিত হয় সেই সংস্থানগুলি ব্যবহার করুন। উদাহরণস্বরূপ, বাচ্চাকে স্ট্রলার দিয়ে রেখে দেওয়া হয়েছে, যা বিক্রি করার কোনও মানে হয় না - এটি সস্তা, তবে আপনি এটি পরিবর্তন করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ, নতুন ডায়াপার প্যাকেজিংয়ের জন্য। সেখানে আপনি নতুন জিনিসও বিনিময় করতে পারেন যা দোকানে ফিরতে পারে না তবে উপযুক্ত আকার, রঙ ইত্যাদির অনুরূপ পণ্যটির জন্য আদান প্রদান করা যেতে পারে
