রাশিয়ান আইন অনুসারে, ক্রেতার ফিট না করা বা পছন্দ না হলে এমনকি একটি ভাল মানের পণ্যটি ফেরত বা বিনিময় করার অধিকার রয়েছে। তবে একই সময়ে, ক্রয়ের বিনিময়ের আইনি নিবন্ধকরণের জন্য বেশ কয়েকটি শর্ত মেনে চলতে হবে।
নির্দেশনা
ধাপ 1
আপনি কেনা আইটেম এক্সচেঞ্জের যোগ্য কিনা তা সন্ধান করুন। এটি কেনার মুহুর্ত থেকে, 14 দিনের বেশি অতিক্রান্ত হবে না। এছাড়াও, পণ্যটির কোনও ক্ষতি বা পরিধানের চিহ্ন থাকতে হবে না। দয়া করে নোট করুন যে এমন পণ্য রয়েছে যা যথাযথ মানের সাথে মোটেও ফেরানো যায় না। এর মধ্যে বই এবং সাময়িকী, অন্তর্বাস, ওষুধের পাশাপাশি জটিল প্রযুক্তিগত ডিভাইস রয়েছে যার জন্য একটি ওয়ারেন্টি কার্ড দেওয়া হয়। এছাড়াও কেনা প্রাণী, প্রসাধনী, গৃহস্থালীর রাসায়নিক, মূল্যবান ধাতু দিয়ে তৈরি পণ্য, একটি গাড়ি বা মোটরসাইকেল ফিরিয়ে দেওয়া সম্ভব হবে না।
ধাপ ২
এর জন্য একটি রসিদ, পণ্য এবং ব্র্যান্ডযুক্ত প্যাকেজিং নিয়ে দোকানে আসুন। যদি আপনি রসিদটি সংরক্ষণ করেন না, তবে আপনি এটি ছাড়াই পণ্য বিনিময় করতে পারেন, তবে এই ক্ষেত্রে আপনাকে ক্রয়ের সাক্ষী খুঁজে পেতে হবে। এটি এমন পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য যেখানে স্টোর আপনাকে সেখানে আইটেমটি কিনেছিল তা স্বীকার করতে অস্বীকার করে। আপনার বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করুন এবং তাদের জানান যে আপনি নিজের ক্রয়টি ফিরিয়ে দিতে চান। আপনি আপনার অর্থ ফেরত পেতে চান কিনা বা বিনিময়ে স্টোরের ভাণ্ডার থেকে অন্য কোনও পণ্য কিনতে চান তা চয়ন করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে নির্বাচিত পণ্যটি আপনি যে ফিরিয়ে দিচ্ছেন তার চেয়ে বেশি হওয়া উচিত নয়, অন্যথায় আপনাকে একটি অতিরিক্ত অর্থ দিতে হবে।
ধাপ 3
বিক্রেতা যদি পণ্যটি ফিরে নিতে অস্বীকার করে তবে ম্যানেজার বা স্টোরের অধিদপ্তরের সাথে যোগাযোগ করুন। সম্ভবত এটি সম্ভব হয় যে পরিচালনাটি সাধারণত কর্মীর চেয়ে আপনার প্রতি অনুগত হবে।
পদক্ষেপ 4
স্টোরের প্রধান ব্যক্তিরা যদি আপনার কাছে কোনও বিনিময় করতে বা টাকা ফেরত দিতে না চান, তবে ভোক্তা সুরক্ষা পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন। সেখানে আপনার সাথে একজন আইনজীবীর পরামর্শ নেবেন এবং প্রয়োজনে আদালতে দাবি দায়ের করবেন, যা আপনাকে পণ্য বিনিময় অর্জনে সহায়তা করবে।
