আপনি যদি অপর্যাপ্ত মানের একটি আইটেম কিনে থাকেন তবে স্টোরটিতে এটি ফেরত দেওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে। কিছু ক্ষেত্রে, আপনি এমনকি একটি উচ্চমানের পণ্য ক্রয় বাতিল করতে পারেন যা কোনও কারণে আপনার উপযুক্ত নয়। তবে এর জন্য আপনাকে ক্রেতা হিসাবে পদ্ধতি এবং আপনার অধিকারগুলি জানতে হবে।
প্রয়োজনীয়
- - আপনি যে পণ্যটি ফিরিয়ে দিতে চান;
- - চেক।
নির্দেশনা
ধাপ 1
আপনার কেনা আইটেমটি ফেরত দেওয়ার অধিকার আছে কিনা তা সন্ধান করুন। পণ্যটি নিম্নমানের হলে আপনি এটি করতে পারেন। তবে, বিভিন্ন পণ্য গোষ্ঠীর জন্য রিটার্ন সময়কাল সীমাবদ্ধ হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, গৃহস্থালী যন্ত্রপাতি জন্য, এটি ওয়ারেন্টি সময়কাল দ্বারা নির্ধারিত হয়। এছাড়াও, আপনি ইতিমধ্যে নিজেকে মেরামত করার চেষ্টা করেছেন এমন একটি উচ্চ-প্রযুক্তি পণ্য ফিরে পাওয়া যাবে না। আইন অনুসারে, দুই সপ্তাহের মধ্যে, আপনি এমন একটি ভাল মানের পণ্যও ফিরে আসতে পারেন যা কোনও কারণে আপনার উপযুক্ত নয়। তবে এই নিয়মের ব্যতিক্রমও রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি মুদ্রিত প্রকাশনা, অন্তর্বাস, চিকিত্সা সরবরাহ ও ওষুধ, গৃহস্থালী যন্ত্রপাতি এবং অন্যান্য প্রযুক্তিগত জটিল ডিভাইসের জন্য অর্থ ফেরত পেতে সক্ষম হবেন না।
ধাপ ২
যদি আপনার আইটেমটি সম্ভাব্য প্রত্যাবর্তনের মানদণ্ড পূরণ করে, দয়া করে এটি এটি দোকানে নিয়ে আসুন। আপনার কাছে তার মূল প্যাকেজিংটি বেঁচে থাকলে, একটি ওয়ারেন্টি কার্ড এবং একটি ক্যাশিয়ারের প্রাপ্তি আপনার কাছে রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়। বিক্রেতাকে পণ্যদ্রব্য এবং কাগজপত্রগুলি দেখান এবং তাদের জানান যে আপনি ক্রয়টি ফিরিয়ে দিতে চান। আপনার সিদ্ধান্তের কারণ সম্পর্কে আমাদের বলুন। আপনার, একজন ভোক্তা হিসাবে, ক্ষতিপূরণের একটি ফর্ম বেছে নেওয়ার অধিকার রয়েছে - বা অনুরূপ মডেল পাওয়ার জন্য, তবে উপযুক্ত মানের, বা আপনি ফেরত পাবেন।
ধাপ 3
যদি বিক্রেতা আপনার অনুরোধটি পূরণ করতে অস্বীকার করে তবে ম্যানেজারকে কল করতে বলুন। এটি সম্ভব যে কোনও উচ্চ ক্ষমতায়িত কার্যনির্বাহী আপনার পক্ষে এই বিষয়টি সিদ্ধান্ত নিতে পারে। তবে তিনি যদি তা অস্বীকারও করেন, আপনি অভিযোগ ও পরামর্শের বইতে একটি রেকর্ড রাখতে পারেন।
পদক্ষেপ 4
আপনি যদি স্টোর দিয়ে সমস্যাটি সমাধান করতে না পারেন তবে আপনার অঞ্চলে কনজিউমার রাইটস প্রোটেকশন সোসাইটির সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অর্থ ফেরত পাওয়ার কোনও সুযোগ আছে কিনা তা সেখানে তারা আপনাকে কীভাবে এগিয়ে যেতে হবে সে সম্পর্কে পরামর্শ দিতে পারে। কিছু ক্ষেত্রে, আপনি আদালতে যেতেও বিবেচনা করতে পারেন, তবে মনে রাখবেন যে এটি খুব দীর্ঘ সময় নিতে পারে।
