এমনকি কোনও বিশ্বস্ত দোকানে কোনও পণ্য কেনার সময়ও, এটির ঝুঁকি রয়েছে যে এটি খারাপ মানের হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, রাজ্য ভোক্তার পক্ষে, তাকে এই জাতীয় ক্রয়ের বিনিময়ের সুযোগ রেখে।
নির্দেশনা
ধাপ 1
যদি সম্ভব হয় তবে আপনার পণ্যটিতে নির্দিষ্ট ত্রুটিটি আবিষ্কার করুন। দয়া করে নোট করুন যে একটি ওয়্যারেন্টি পিরিয়ড সহ পণ্যগুলি কেবল মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখের আগেই ফিরে আসতে পারে।
ধাপ ২
পণ্য, তার আসল প্যাকেজিং (যদি থাকে) এবং একটি রসিদ নিয়ে দোকানে আসুন। কোনও রসিদের অভাবে, ক্রয়টি প্রমাণ করা আরও কঠিন হবে, উদাহরণস্বরূপ, সাক্ষীদের জড়িত করার প্রয়োজন হতে পারে। এছাড়াও, এই আর্থিক দলিলটি প্রতিস্থাপন করা যেতে পারে, উদাহরণস্বরূপ, কোনও ওয়ারেন্টি কার্ড দ্বারা পণ্য কেনার জায়গা নির্দেশ করে।
ধাপ 3
বিক্রয়ককে আপনি কী চান তা বলুন। আপনি কোনও ত্রুটিযুক্ত পণ্যটির জন্য অর্থ ফেরতের দাবি করতে পারেন বা অনুরূপ কোনওটির বিনিময় করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে পণ্য বিনিময় করার সময়, সহায়ক নথি অবশ্যই পাওয়া উচিত, উদাহরণস্বরূপ, একটি নতুন চেক। যদি পণ্যটির দ্বিতীয় অনুলিপিটি নিম্নমানের হয় এবং এটি ফেরত দেওয়া প্রয়োজনীয় হয় তবে এটি প্রয়োজনীয়।
পদক্ষেপ 4
যদি বিক্রেতা আপনার ইচ্ছা পূরণ করতে অস্বীকার করে, তবে তাকে কোনও পরিচালক বা পরিচালককে আমন্ত্রণ জানাতে বলুন। প্রায়শই ক্রয় রিটার্নগুলি ম্যানেজমেন্ট স্তরে সমাধান করা সহজ।
পদক্ষেপ 5
যদি কোনও স্টোর কর্মচারী আপনার যুক্তিগুলির সাথে একমত হয় না এবং আপনাকে অর্থ ফেরত না দেয় তবে ভোক্তা সুরক্ষা পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন। সেখানে আপনাকে নির্দিষ্ট স্টোর সম্পর্কে অভিযোগ তুলতে সহায়তা করা হবে এবং আপনাকে জানাতে হবে যে এটি কোন রাজ্য প্রতিষ্ঠানে স্থানান্তরিত করা দরকার। এই পদ্ধতিটি যদি কাজ না করে তবে আদালতে যান। আপনি যদি আইনত আইনানুগভাবে যথেষ্ট শিক্ষিত হন তবে আপনি নিজের প্রতিনিধিত্ব করতে সক্ষম হবেন, অন্যথায় আপনাকে কোনও আইনজীবীর উপর অর্থ ব্যয় করতে হবে। এছাড়াও, এই ব্যপারে প্রস্তুত থাকুন যে আপনাকে নিজের ব্যয়ে স্বল্প মানের পণ্য পরীক্ষা করতে হবে। তবে আপনার বিজয়ের ক্ষেত্রে বিশেষজ্ঞের কাজের মূল্য এবং অন্যান্য আইনী ব্যয় স্টোর দিয়ে দিতে হবে। এছাড়াও, পণ্যগুলির ব্যয় ছাড়াও, আপনি নৈতিক ক্ষতির জন্য অর্থ সংগ্রহের চেষ্টা করতে পারেন। সেগুলি পাওয়ার সম্ভাবনা খুব কম, তবে এটি রয়েছে, যদিও পরিমাণগুলি প্রায়শই খুব পরিমিত থাকে, যদি আমরা নিম্ন-মানের পণ্য ব্যবহারের ফলে আপনার আসল ক্ষতি সম্পর্কে কথা না বলি।
