কেতলার মতো কোনও কেনা গৃহস্থালী সরঞ্জাম ত্রুটিযুক্ত হিসাবে দেখা যায়, আপনি যে স্টোরটি কিনেছিলেন সেখানে আইনীভাবে এটি এটি প্রতিস্থাপনের প্রয়োজন হতে পারে। তবে এর জন্য আপনার কিছু আনুষ্ঠানিকতা পালন করা প্রয়োজন।
নির্দেশনা
ধাপ 1
আপনার দোকানে কেটলি ফিরিয়ে দেওয়ার অধিকার আছে কিনা তা পরীক্ষা করে দেখুন। রাশিয়ান আইন অনুসারে, প্রযুক্তিগত দৃষ্টিকোণ থেকে জটিল যে ডিভাইসগুলি, কেটলি সম্পর্কিত, সেগুলি সঠিক মানের সাথে বিনিময় করা যায় না। পণ্যটির ওয়্যারেন্টি সময়কালে ব্যবহারকারীর কোনও দোষের মাধ্যমে প্রাপ্ত বাহ্যিক বা অভ্যন্তরীণ ত্রুটি থাকলে কেবল দোকানে এই জাতীয় জিনিস ফেরত পাওয়া সম্ভব।
ধাপ ২
আপনার সাথে কেটলি, একটি রসিদ, ওয়ারেন্টি কার্ড, সেইসাথে মূল প্যাকেজিং নিয়ে দোকানে চলে আসুন। বিক্রেতা বা অন্যান্য স্টোর কর্মচারীর সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অভিযোগের মূল কথাটি জানান state আপনাকে কেটলের প্রতিস্থাপন হ'ল একই সাথে, তবে পরিষেবাযোগ্য এবং অর্থের ক্ষেত্রে এর মূল্য পরিশোধ করতে হবে। যদি বিক্রেতা আপনার অনুরোধটি বিবেচনা করতে অস্বীকৃতি জানায় তবে তার উর্ধ্বতনদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার কাছে অভিযোগ বইয়ের অনুরোধ করার এবং সেখানেও নিজের দাবির সারাংশ লেখার অধিকার রয়েছে।
ধাপ 3
যদি ভাঙ্গন মেরামতের জন্য উপযুক্ত হয় তবে স্টোর কর্মচারী আপনাকে এমন একটি পরিষেবাতে পাঠাতে পারে যা গৃহস্থালীর সরঞ্জামের ওয়ারেন্টি মেরামত করে। এই ক্ষেত্রে, মেরামত যদি সহায়তা না করে তবে আপনি কেবল পণ্যটি ফিরিয়ে দিতে পারবেন।
পদক্ষেপ 4
যদি স্টোর ম্যানেজমেন্ট বিকল্প প্রস্তাব ছাড়াই আপনার অ-কার্যকারী কেটলিকে প্রতিস্থাপন করতে অস্বীকৃতি জানায় তবে আপনি তাদের সাবধান করে দিতে পারেন যা ভোক্তা সুরক্ষা পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করে। বেশ কয়েকটি পরিস্থিতিতে, এই সংস্থার কর্মীদের উপর এটি ইতিবাচক প্রভাব ফেলতে পারে, ফলস্বরূপ আপনাকে পণ্য বিনিময় করা হবে।
পদক্ষেপ 5
ওয়ার্কিং কপি বা অর্থের বিনিময়ে কেটল বিনিময় করার সময়, আপনি এটির নিশ্চয়তা দেওয়ার জন্য একটি নথি পাবেন। এটি উদাহরণস্বরূপ, পণ্য ফেরতের জন্য প্রাপ্তি হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, নতুন কেটলটি এখনও কাজ না করলে আপনি আবার দোকানে যোগাযোগের অধিকারী হবেন।
