ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ এবং রাশিয়ান ফেডারেশনের নাগরিক কোড সম্পর্কিত আইন অনুসারে, অপর্যাপ্ত মানের বা ক্রয়ের পরে আবিষ্কার হওয়া ত্রুটিযুক্ত পণ্যগুলি বিক্রেতার কাছে ফেরত দেওয়া যেতে পারে। যদি কোনও কারণে আপনি যা কিনেছেন তাতে সন্তুষ্ট না হন তবে বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করুন এবং প্রতিস্থাপন বা ফেরত ফেরতের জন্য জিজ্ঞাসা করুন।
প্রয়োজনীয়
- - বিজ্ঞপ্তি;
- - স্বতন্ত্র পরীক্ষার আইন;
- - আদালতে আবেদন।
নির্দেশনা
ধাপ 1
আইটেমটি বিক্রেতাকে ফেরত দিতে দয়া করে লিখিত নোটিশ সরবরাহ করুন। আপনি কেন বিনিময় করতে চান বা প্রদত্ত অর্থ ফেরত পেতে চান তার কারণটি ইঙ্গিত করুন।
ধাপ ২
আপনার যদি বিক্রেতার কাছে কেবল ত্রুটিযুক্ত বা ত্রুটিযুক্ত পণ্যই নয়, তবে একেবারে উচ্চ-মানের আইটেমটিও ফিরে পাওয়ার অধিকার রয়েছে তবে আপনি যদি মনে করেন যে আপনার এটির প্রয়োজন নেই বা রঙ, আকার বা অন্যান্য পরামিতিগুলির সাথে ফিট না করে। এটি কেনার তারিখের 14 দিনের মধ্যে করা যেতে পারে (রাশিয়ান ফেডারেশনের সিভিল কোডের 503 নং অনুচ্ছেদ, আইন নং 2300-1 এর অনুচ্ছেদ 25)। বিক্রেতা আপনার অনুরোধের তারিখ থেকে তিন কার্যদিবসের মধ্যে আপনাকে টাকা ফেরত দিতে বাধ্য।
ধাপ 3
যদি ক্রয়কৃত পণ্যটি ত্রুটিযুক্ত বা কোনও ত্রুটিযুক্ত থাকে তবে বিক্রেতা তার নিজের ব্যয়ে একটি পরীক্ষা পরিচালনা করতে এবং ত্রুটি বা ত্রুটির কারণ সন্ধান করতে বাধ্য। যদি বিক্রেতা দাবি করেন যে ভাঙ্গন বা ত্রুটিটি আপনার দোষের মাধ্যমে ঘটেছে, এবং সরবরাহকারী, বিক্রেতা বা প্রস্তুতকারকের দোষের মাধ্যমে নয়, তবে আপনার স্বাধীন ব্যয় নিয়ে স্বাধীন বিশেষজ্ঞের সাথে যোগাযোগ করার এবং একটি পরীক্ষা করার অধিকার রয়েছে।
পদক্ষেপ 4
বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনার প্যাকেজিং থাকা দরকার যাতে আপনি গুদাম থেকে নগদ এবং নগদ বা বিক্রয় রশিদ পেয়েছিলেন received আপনার যদি আর প্যাকেজিং না থাকে তবে এটি আপনাকে উচ্চ-মানের পণ্য, কোনও ফেরত বা বিনিময় অস্বীকার করার কারণ নয়।
পদক্ষেপ 5
স্বতন্ত্র বিশেষজ্ঞরা পণ্যগুলি যাচাই করার জন্য একটি আইন আঁকবেন এবং যদি আপনি পণ্যটি বিনিময় করতে চান তবে ত্রুটিগুলির কারণ সম্পর্কে রায় প্রদান করবেন, ক্রয়ের সময় এর ত্রুটিগুলি লক্ষ্য করা যায়নি।
পদক্ষেপ 6
আপনাকে আইটেমটি মেরামত করার প্রস্তাব বিক্রেতার অধিকার রয়েছে। মেরামতের সময়কালের জন্য, আপনাকে অনুরূপ পণ্য সরবরাহ করতে হবে যাতে আপনি সেগুলি তাদের উদ্দেশ্যযুক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারেন।
পদক্ষেপ 7
আপনি যদি মেরামত চালাতে সম্মত না হন এবং বিক্রেতা যদি আপনাকে অর্থ ফেরত দিতে অস্বীকার করে তবে তা তাত্ক্ষণিকভাবে এটি একটি অনুরূপ সেবাযোগ্য পণ্য বা আরও ব্যয়বহুল উন্নত মডেলের জন্য পরিবর্তন করুন, সালিশ আদালতে আবেদন করুন। বিক্রেতা এবং ক্রেতার মধ্যে সমস্ত বিরোধ আদালতে একচেটিয়াভাবে সমাধান করা হয়।
পদক্ষেপ 8
আপনার দাবির বিবৃতি, একটি স্বতন্ত্র পরীক্ষার রিপোর্ট, আপনার নোটিশের একটি ফটোকপি এবং বিক্রেতার কাছ থেকে আদালতে একটি লিখিত প্রতিক্রিয়া জমা দিন। আদালতের আদেশের ভিত্তিতে, বিক্রেতা আপনাকে বিজ্ঞপ্তি দেওয়ার তারিখ থেকে প্রতিটি বিলম্বিত দিনের জন্য পণ্যটির মূল্য 1/300 পরিমাণে আপনাকে অর্থ ফেরত দিতে এবং জরিমানা দিতে বাধ্য থাকবে।
