যানবাহনের ভুল অপারেশন এবং চালকের কৌশলহীন আচরণের কারণে সমস্যা দেখা দিলে এটি সম্পর্কে অভিযোগ দায়ের করা সম্ভব।
প্রয়োজনীয়
- - শহর সংগঠনের ডিরেক্টরি;
- - ইন্টারনেট;
- - বিবৃতি।
নির্দেশনা
ধাপ 1
গাড়ির নম্বর লিখুন এবং সম্ভব হলে চালকের নাম লিখুন। রুটটি অনুসরণ করার সময়টিও দরকারী। যদি সময় অনুমতি দেয় তবে বাসের দেয়ালগুলি দেখুন, সেখানে কনভয়ের ডেটা লিখতে হবে, সেই সাথে পরিচিতিগুলি যেখানে আপনি কল করতে পারেন।
ধাপ ২
মস্কোতে বাসে সমস্যা থাকলে, মোসগোস্ট্রান্স ওয়েবসাইটে একটি অভিযোগ পাঠান, যার একটি বিশেষ ফর্ম রয়েছে, এতে একটি আবেদন বা অভিযোগ লিখুন - https://www.mosgortrans.ru/?id=521। আপনার যদি অন্য কোনও শহরে অভিযোগ দায়ের করার প্রয়োজন হয় তবে অনুরূপ একটি সাইট সন্ধান করুন।
ধাপ 3
বাসটি কোন বাসের বহরে রয়েছে তা সন্ধান করুন। এটি সহজেই ইন্টারনেট ব্যবহারের মাধ্যমে করা হয়, এটির জন্য আগ্রহী যানবাহনের রেকর্ডকৃত রুট নম্বরটি ব্যবহার করুন।
পদক্ষেপ 4
মস্কোতে, হট লাইনের নম্বরে 8-495-950-42-04 কল করুন, তবে সেখানে পৌঁছানো প্রায় অসম্ভব এবং সকাল আটটা থেকে সন্ধ্যা আটটা পর্যন্ত কল গ্রহণ করা হয়। আপনি অফিসে কল করতে পারেন এমন একটি নম্বর রয়েছে, এটি সকাল আট থেকে সন্ধ্যা পাঁচটা পর্যন্ত কাজ করে। সেখান থেকে, কলকারীকে সাধারণত হটলাইন ফোনে পুনঃনির্দেশিত করা হয় বা প্রতিক্রিয়া ফর্মটি পূরণ করার পরামর্শ দেওয়া হয়। এছাড়াও, মোসগোর্টার্স তথ্য বিভাগের জন্য একটি উত্তর প্রদানকারী রয়েছে, 8-495-953-00-61। আপনার শহরে অনুরূপ সুযোগগুলি সন্ধান করুন।
পদক্ষেপ 5
অ্যাপ্লিকেশনটি পূরণ করুন, এতে নিজের সম্পর্কে সর্বাধিক সম্পূর্ণ তথ্যটি ইঙ্গিত করুন, যেহেতু GUP মোসগোর্টারস এবং অনুরূপ সংস্থাগুলির অপর্যাপ্ত বা ভুল বিষয়বস্তুযুক্ত অনুরোধগুলিতে সাড়া না দেওয়ার অধিকার রয়েছে। অ্যাপ্লিকেশনটিতে অবশ্যই পুরো নাম, জিপ কোড সহ ডাক ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং ইমেল ঠিকানা থাকতে হবে। অভিযোগটি অবশ্যই তিন দিনের মধ্যে নিশ্চিত করতে হবে, অন্যথায় এটি অবৈধ বলে বিবেচিত হবে। 8-495-953-51-74 নম্বরে কল করে আবেদনের স্থিতি পরীক্ষা করুন। স্টেট ইউনিট্রি এন্টারপ্রাইজ মোসগর্ট্রান্স, ইনডেক্স 115035, মস্কো, রাউশকায়া ন্যাব।, 22/21, বিল্ডিং 1, স্টেট ইউনারি এন্টারপ্রাইজ "মোসগোরট্রান্স", অথবা অন্য কোনও শহরের কোনও ঠিকানায় নিবন্ধিত মেইলে আপনার আবেদন পাঠান প্রতিষ্ঠানের ডিরেক্টরি। অনুরোধটি পাওয়ার পরে, পরিবহন পরিষেবা একটি তদন্ত করে এবং অভিযোগে বর্ণিত রুটগুলির নিয়ন্ত্রণও নেয়।
পদক্ষেপ 6
যদি নেওয়া পদক্ষেপের ফলাফল না পাওয়া যায় তবে একটি বিবৃতি দিয়ে রোসপট্রেবনাডজরের সাথে যোগাযোগ করুন। এর জন্য, https://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php সাইটে একটি স্ট্যান্ডার্ড ফর্ম পূরণ করা হবে। গ্রাহক অধিকার সংরক্ষণের জন্য সোসাইটির সাথেও যোগাযোগ করুন।
