1998 সালে, রাশিয়ান ফেডারেশন সরকার রায় দিয়েছিল যে ফার্মাসিতে ওষুধের ফিরে আসা এবং বিনিময় অসম্ভব। 2005 সালে, স্বাস্থ্য ও সামাজিক উন্নয়ন মন্ত্রণালয় # 785 এর অধীনে একটি অনুরূপ আদেশ জারি করেছে। তবে একই সাথে একটি সংরক্ষণ রয়েছে - "পণ্যটি অবশ্যই সঠিক মানের হতে হবে।" এর উপর ভিত্তি করে ফার্মাসিতে ওষুধটি ফেরার সুযোগ রয়েছে। এটি কেবল কী ক্ষেত্রে সম্ভব তা আপনার জানা দরকার।
প্রয়োজনীয়
- - ওষুধ;
- - প্যাকেজ;
- - নির্দেশ;
- - সাক্ষী;
- - একজন ডাক্তারের কাছ থেকে একটি উপসংহার;
- - পর্যালোচনা এবং পরামর্শ বই;
- - তথ্য স্ট্যান্ড।
নির্দেশনা
ধাপ 1
যদি আপনি ঘাটতি খুঁজে পান তবে আপনি ওষুধটি ফার্মাসিতে ফিরিয়ে দিতে পারবেন। এর মধ্যে রয়েছে: - নির্দেশাবলীর অভাব; - মেয়াদোত্তীর্ণ শেলফ লাইফ; - ওষুধের উপস্থিতি এবং নির্দেশাবলীতে এর বৈশিষ্ট্যগুলির বর্ণনার মধ্যে পার্থক্য; - ত্রুটিযুক্ত প্যাকেজিং; - লেবেলিংয়ের ত্রুটি; - শেল্ফ লাইফের (সিরিজ) মধ্যে মিল নেই প্রাথমিক (টিউব, শিশি, অ্যাম্পুল) এবং গৌণ প্যাকেজিং (পিচবোর্ড)।
ধাপ ২
যদি আপনি তালিকাভুক্ত কোনও ঘাটতি খুঁজে পান তবে ওষুধটি ফার্মাসিতে নিয়ে যান, অনুরূপটির জন্য এটি পরিবর্তন করতে বা অর্থ ফেরত দিতে বলুন।
ধাপ 3
যদি আপনার অনুরোধ অনুমোদিত না হয় তবে দয়া করে গ্রাহক সুরক্ষা আইন, অনুচ্ছেদ 18 দেখুন to কোনও ফার্মাসির অবশ্যই একটি তথ্য স্ট্যান্ড থাকতে হবে, এই আইনের একটি অনুলিপি নিন এবং ফার্মাসিস্টকে এটির সাথে পরিচিত করুন।
পদক্ষেপ 4
যদি আপনার অনুরোধটি আরও অস্বীকৃত হয় তবে ফার্মাসির প্রধানকে বা তার ডেপুটিটিকে কল করতে বলুন। তাঁর কাছে সমস্ত কিছু বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করুন। তাদেরকে রোস্পোট্রেবনাডজরের সাথে যোগাযোগ করতে বলুন।
পদক্ষেপ 5
পর্যালোচনা এবং পরামর্শের বইয়ের জন্য অনুরোধ করুন, আপনার বিশদ (নাম এবং ঠিকানা) এবং পরিস্থিতির সারাংশ লিখুন। ইঙ্গিত করুন যে যদি আপনার অনুরোধটি 5 দিনের মধ্যে সন্তুষ্ট না হয় তবে আপনি দাবির বিবৃতি দিয়ে আদালতে যাবেন।
পদক্ষেপ 6
স্ট্যান্ড থেকে ফার্মাসির ডেটা পুনরায় লিখতে ভুলবেন না: নাম, ঠিকানা, মাথার পুরো নাম, রোস্পোট্রেবনাডজরের টেলিফোন নম্বর। এটি দেখিয়ে দেবে যে অস্বীকারের ক্ষেত্রে আপনি সমস্ত পথে যেতে প্রস্তুত।
পদক্ষেপ 7
যদি ওষুধটি যথাযথ মানের হয় তবে আপনি ফার্মাসিস্টের ভুলের ক্ষেত্রে কেবল ফার্মাসিতে এটি ফিরিয়ে দিতে পারবেন। উদাহরণস্বরূপ, আপনার একটি ওষুধযুক্ত মলম কিনতে হবে এবং তারা আপনাকে একটি ক্রিম দিয়েছে। এই ক্ষেত্রে, অবিলম্বে ওষুধের বিনিময় করতে বলুন। এবং আপনার নির্দোষতা নিশ্চিতকরণ কোনও ডাক্তার বা সাক্ষীর কাছ থেকে প্রেসক্রিপশন হতে পারে।
পদক্ষেপ 8
প্রেসক্রিপশন ছাড়াই ওষুধ কেনার সময় আপনাকে contraindication সম্পর্কে পরামর্শ দেওয়া উচিত। ফার্মাসিস্টরা তার সুরক্ষার জন্য প্রায়শই একটি ড্রাগের পরামর্শ দেন। বাড়িতে, ক্লায়েন্ট আবিষ্কার করে যে পণ্যটি ব্যবহার করা উচিত নয়। এই ক্ষেত্রে, যদি আপনি উপস্থিত চিকিত্সক এবং কোনও সাক্ষীর সাথে সম্পর্কিত মতামত থাকে তবে আপনি ফার্মাসিতে ড্রাগটি বিনিময় করতে পারেন। সুতরাং, এই ক্ষেত্রে, আপনার জন্য ওষুধের বিনিময় করা কঠিন হবে be
